Atiende mejor, vende más rápido y gestiona cada pedido sin enredos.
La plataforma de atención omnicanal para negocios que atienden consultas y venden por múltiples canales. Centraliza WhatsApp, redes sociales y chat web en un solo lugar: responde dudas al instante, toma pedidos con catálogos interactivos y coordina despachos en tiempo real.
Bandeja de Atención & Pedidos (3)
2x Burger Doble Queso • 1x Papas Trufadas • 2x Bebida 400ml
1x Pizza Artesanal Familiar • 1x Alitas BBQ (12 und)
3x Tacos Birria • 1x Guacamole Extra
Gestión de Pedidos & Despacho en Vivo
Conectada a la conversación con el cliente y coordinada con reparto
Cliente: Mariana Silva
Canal: WhatsApp • +57 312 ••• 4410
$34.500
Artículos del pedido:
0
Clientes desatendidos o pedidos perdidos
Cada consulta y pedido entra a un flujo unificado con trazabilidad, canal de origen y seguimiento.
+38%
Aumento en velocidad de atención y despacho
Respuestas inmediatas a dudas frecuentes y sincronización directa con preparación y entrega.
< 90s
Primera respuesta promedio multicanal
Atención guiada con IA y catálogo digital para que ningún cliente espere en ninguno de tus canales.
1
Atención y operación 100% unificadas
WhatsApp, redes sociales, chat web y pedidos de mostrador en un único ecosistema omnicanal.
Atención al cliente excepcional con gestión integral de pedidos
Diseñado para negocios que atienden consultas, orientan compradores y procesan pedidos por múltiples canales: WhatsApp, redes sociales, web y mostrador.
Atención Omnicanal Unificada & Ventas Asistidas
Centraliza WhatsApp, mensajes de redes y chat web en una sola bandeja. Responde dudas frecuentes, comparte tu catálogo interactivo y transforma conversaciones en pedidos confirmados sin digitar nada a mano.
¡Hola! ¿Tienen combos para entrega hoy en la Cra 15 #40-20?
19:42¡Hola Mariana! Sí, tenemos cobertura. Te comparto el menú y generé tu pedido #ORD-892. Total: $34.500.
Gestión de Pedidos & Despacho en Vivo
Lo acordado en la conversación pasa directo a preparación sin notas en papel. Una pantalla visual con cronómetros SLA por colores sincronizada con empaque y repartidores.
Pedido listo para empaque
Envío express a domicilio
Catálogo Digital Interactivo & Autoservicio
Comparte tu catálogo visual en cualquier canal o mediante código QR. Tus clientes seleccionan modificadores, extras y precios actualizados en segundos sin esperas.
El cliente arma su pedido con fotos, notas y especificaciones sin confusiones.
Atención Inteligente & Notificaciones
Responde preguntas frecuentes al instante, guía al cliente en su compra y envía avisos automáticos de estado en su canal preferido sin esfuerzo manual.
"¡Tu pedido va en camino con el repartidor Juan! 🛵"
Métricas de Atención & Rendimiento
Analiza tiempos de respuesta por canal, tasa de conversión de conversaciones a pedidos, productos más solicitados y agilidad de entrega.
El fin del estrés en la atención y los pedidos
Descubre la diferencia entre responder mensajes dispersos a ciegas, o centralizar la atención al cliente y la gestión de pedidos en un solo flujo sincronizado.
La forma tradicional
Mensajes dispersos y notas manuales
- Bandejas saturadas en WhatsApp y redes sociales sin responder a tiempo.
- Preguntas repetitivas de clientes y pedidos anotados con errores o incompletos.
- Clientes desinformados preguntando constantemente si su pedido ya salió.
- Falta de comunicación entre el equipo de atención, cocina o bodega y los repartidores.
- Cero visibilidad de cuántas conversaciones se convirtieron en ventas reales.
Con Wendi
Atención y pedidos 100% sincronizados
- Bandeja omnicanal con IA que atiende al instante y toma pedidos guiados.
- Pase automático de la conversación a preparación con notas y opciones claras.
- Notificaciones automáticas en el canal del cliente para cada etapa del pedido.
- Coordinación fluida entre atención, despacho y repartidores en una sola vista.
- Reportes unificados de volumen de atención, ventas por canal y tiempos de respuesta.
Diseñado para negocios que combinan atención y pedidos
Ya sea que orientes a tus clientes sobre opciones del menú, tomes encargos personalizados o despaches productos de conveniencia: Wendi unifica tu comunicación con el cliente y la ejecución de cada entrega.
Restaurantes & Gastronomía
Atención inmediata a consultas de carta, toma de pedidos con modificadores (términos, extras) y paso directo a pantalla de cocina.
Reposterías & Cafeterías
Atención consultiva para encargos especiales, tortas personalizadas con dedicatorias, combos de merienda y fechas programadas.
Minimarkets & Conveniencia
Resolución ágil de dudas sobre disponibilidad de productos, envío rápido de catálogo digital y preparación express para despacho.
Farmacias, Cosmética & Retail
Atención personalizada a clientes que consultan referencias, cotizaciones de productos y confirmación de pedidos por mensajería.
Dark Stores & Marcas Múltiples
Atiende múltiples marcas o líneas comerciales desde una sola bandeja omnicanal, canalizando cada pedido a su estación de despacho.
Emprendimientos con Venta por Canales
Atiende por WhatsApp, Instagram o chat web con la imagen de una gran marca: respuestas automáticas, catálogo y control de envíos.
Planes hechos para acompañar tu crecimiento
Sin comisiones sobre tus ventas. Escoge el plan ideal para tu volumen de atención y solicita una demo guiada para tu equipo.
Emprendedor
Para negocios o tiendas que inician y buscan centralizar su atención y organizar sus pedidos.
Facturado anualmente (ahorras 20%)
- Conexión a canal de mensajería (WhatsApp QR)
- Bandeja de atención y toma de pedidos básica
- Catálogo digital interactivo personalizable
- Hasta 350 pedidos atendidos al mes
- Notificaciones automáticas al cliente
- 0% de comisiones por pedido
- Soporte por chat en español
Pro Operativo
Para negocios con alto flujo diario que necesitan atención rápida, omnicanalidad y agilidad de entrega.
Facturado anualmente (ahorras 20%)
- Atención omnicanal (WhatsApp Cloud API/QR, Web y redes)
- Bandeja multiagente para tu equipo de atención
- Asistente con IA para responder y tomar pedidos 24/7
- Pantalla KDS en vivo con temporizadores SLA
- Pedidos y conversaciones ilimitadas (0% comisiones)
- Gestor de repartidores y avisos automáticos al cliente
- Métricas de atención, tiempos de respuesta y ventas
- Soporte prioritario multicanal
Multisucursal
Para cadenas, marcas con varios puntos de atención o dark stores de alto volumen.
Facturado anualmente (ahorras 20%)
- Múltiples sucursales y marcas en bandeja centralizada
- Enrutamiento inteligente de chats y pedidos por sede
- KDS multiterminal (preparación, empaque y entrega)
- Roles y permisos para equipos de atención y cocina
- Conexión a sistemas externos y Webhooks API
- SLA garantizado del 99.9% de disponibilidad
- Gerente de cuenta y capacitación dedicada
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de implementar Wendi en tu negocio.
Atención al cliente excepcional y pedidos bajo control hoy mismo.
Dile adiós a los mensajes sin responder en tus canales y al desorden en los despachos. Solicita una demo de Wendi y descubre cómo tu equipo puede atender con rapidez y despachar con total serenidad.